Per a molts de nosaltres s’acosta el per√≠ode vacacional. Un moment de l’any que volem gaudir i que hem preparat a consci√®ncia durant els √ļltims mesos. Per√≤ a vegades no surt com un vol i hem de realitzar reclamacions despr√©s de les vacances.

Però en algunes ocasions les nostres vacances es veuen entelats per algun contratemps i les coses no surten com havíem o ens havien planejat.

Des del nostre bufet d’advocats els donarem algunes claus perqu√® si t√© algun inconvenient, pugui solucionar-lo.

Problemes amb les companyies aèries

  • Si vost√® ha tingut un retard en el seu vol, les indemnitzacions de les companyies depenen del retard, el tipus de vol i de l’origen i destinaci√≥. Solen oscil¬∑lar entre 250 i 600 ‚ā¨, depenent de les solucions que cada companyia apliqui.

A Tria Advocats podem calcular l’import d’indemnitzaci√≥ per retard de vol en funci√≥ de l’anteriorment citat.

  • Vendre m√©s places de les ofertes, l’anomenat Overbooking, i no permetre-li embarcar, tamb√© √©s susceptible de reclamaci√≥.
  • D’altra banda, si el seu vol ha estat cancel¬∑lat sense previ av√≠s, la companyia ha d’assistir-li en tot moment durant el temps d’espera i proporcionar-li un altre vol o retornar-li l’import √≠ntegre del bitllet no utilitzat.

Todas estas reclamaciones pueden realizarlas en la hoja de reclamaciones de la propia compa√Ī√≠a. Recuerden redactarlo de manera clara, concisa y con letra legible y no olviden poner correctamente sus datos de contacto.

Problemes amb l’equipatge

Aquest √©s un altre dels maldecaps dels viatgers. En moltes ocasions hi ha retards en el lliurament o p√®rdues d’equipatge.

Aena informa que poden escriure una carta de reclamació o utilitzar per a això, les fulles de reclamacions que les companyies aèries tenen a la teva disposició.

Problemes amb l’hotel

La majoria de les reclamacions dels consumidors tenen a veure amb les males experiències quant a les males condicions o publicitat enganyosa, en hotels o apartaments.

Arribats a aquest punt, hem de distingir si es tracta d’un allotjament de particular, en el qual s’aplicar√† el Codi Civil i no la legislaci√≥ de consum. Des de Tria¬†Advocats recomanem una soluci√≥ amistosa per totes dues parts per a no haver d’arribar a una reclamaci√≥ judicial.

En el cas de ser una empresa, és molt més senzill.

En tots dos casos recomanem reunir el major nombre possible de proves (fotografies, fullets o correus electr√≤nics en els quals s’ofereixen els serveis que no s’han complert). D’aquesta manera, si cal anar als tribunals, tindrem el treball ben fet.

Problemes amb les agències de viatges

Quan contractem un paquet vacacional, aquest solen incloure allotjament, transport i a vegades excursions amb visites guiades.

Abans de contractar el servei, l’ag√®ncia ha de facilitar un fullet informatiu amb tots els serveis: Preu, horaris, durada del viatge, mitjans de transport, caracter√≠stiques de l’allotjament, nombre de menjars diaris, i tota aquesta informaci√≥ ha de complir-se.

En algunes ocasions, les agències informen per escrit de les variacions que poden sofrir algun dels punts citats en el fullet.

Des de Tria Advocats us desitgem unes bones vacances a tots.

I si tenen una mala experi√®ncia, i has d’afrontar reclamacions despr√©s de les vacances, comptin amb nosaltres per a reclamar els seus drets.