Per a molts de nosaltres s’acosta el període vacacional. Un moment de l’any que volem gaudir i que hem preparat a consciència durant els últims mesos. Però a vegades no surt com un vol i hem de realitzar reclamacions després de les vacances.

Però en algunes ocasions les nostres vacances es veuen entelats per algun contratemps i les coses no surten com havíem o ens havien planejat.

Des del nostre bufet d’advocats els donarem algunes claus perquè si té algun inconvenient, pugui solucionar-lo.

Problemes amb les companyies aèries

  • Si vostè ha tingut un retard en el seu vol, les indemnitzacions de les companyies depenen del retard, el tipus de vol i de l’origen i destinació. Solen oscil·lar entre 250 i 600 €, depenent de les solucions que cada companyia apliqui.

A Tria Advocats podem calcular l’import d’indemnització per retard de vol en funció de l’anteriorment citat.

  • Vendre més places de les ofertes, l’anomenat Overbooking, i no permetre-li embarcar, també és susceptible de reclamació.
  • D’altra banda, si el seu vol ha estat cancel·lat sense previ avís, la companyia ha d’assistir-li en tot moment durant el temps d’espera i proporcionar-li un altre vol o retornar-li l’import íntegre del bitllet no utilitzat.

Todas estas reclamaciones pueden realizarlas en la hoja de reclamaciones de la propia compañía. Recuerden redactarlo de manera clara, concisa y con letra legible y no olviden poner correctamente sus datos de contacto.

Problemes amb l’equipatge

Aquest és un altre dels maldecaps dels viatgers. En moltes ocasions hi ha retards en el lliurament o pèrdues d’equipatge.

Aena informa que poden escriure una carta de reclamació o utilitzar per a això, les fulles de reclamacions que les companyies aèries tenen a la teva disposició.

Problemes amb l’hotel

La majoria de les reclamacions dels consumidors tenen a veure amb les males experiències quant a les males condicions o publicitat enganyosa, en hotels o apartaments.

Arribats a aquest punt, hem de distingir si es tracta d’un allotjament de particular, en el qual s’aplicarà el Codi Civil i no la legislació de consum. Des de Tria Advocats recomanem una solució amistosa per totes dues parts per a no haver d’arribar a una reclamació judicial.

En el cas de ser una empresa, és molt més senzill.

En tots dos casos recomanem reunir el major nombre possible de proves (fotografies, fullets o correus electrònics en els quals s’ofereixen els serveis que no s’han complert). D’aquesta manera, si cal anar als tribunals, tindrem el treball ben fet.

Problemes amb les agències de viatges

Quan contractem un paquet vacacional, aquest solen incloure allotjament, transport i a vegades excursions amb visites guiades.

Abans de contractar el servei, l’agència ha de facilitar un fullet informatiu amb tots els serveis: Preu, horaris, durada del viatge, mitjans de transport, característiques de l’allotjament, nombre de menjars diaris, i tota aquesta informació ha de complir-se.

En algunes ocasions, les agències informen per escrit de les variacions que poden sofrir algun dels punts citats en el fullet.

Des de Tria Advocats us desitgem unes bones vacances a tots.

I si tenen una mala experiència, i has d’afrontar reclamacions després de les vacances, comptin amb nosaltres per a reclamar els seus drets.