Para muchos de nosotros se acerca el periodo vacacional. Un momento del a√Īo que queremos disfrutar y que hemos preparado a conciencia durante los √ļltimos meses. Pero a veces no sale como uno quiere y tenemos que realizar reclamaciones tras las vacaciones.

Pero en algunas ocasiones nuestras vacaciones se ven empa√Īados por alg√ļn contratiempo y las cosas no salen como hab√≠amos o nos hab√≠an planeado.

Desde nuestro bufete de abogados les vamos a dar algunas claves para que si tiene alg√ļn inconveniente, pueda solucionarlo.

Problemas con las compa√Ī√≠as a√©reas.

  • Si usted ha tenido un retraso en su vuelo, las indemnizaciones de las compa√Ī√≠as dependen del retraso, el tipo de vuelo y del origen y destino. Suelen oscilar entre 250 y 600 ‚ā¨, dependiendo de las soluciones que cada compa√Ī√≠a aplique.

En Tria Advocats podemos calcular el importe de indemnización por retraso de vuelo en función de lo anteriormente citado.

  • Vender m√°s plazas de las ofertadas, el llamado Overbooking, y no permitirle embarcar, tambi√©n es susceptible de reclamaci√≥n.
  • Por otro lado, si su vuelo ha sido cancelado sin previo aviso, la compa√Ī√≠a debe asistirle en todo momento durante el tiempo de espera y proporcionarle otro vuelo o devolverle el importe √≠ntegro del billete no utilizado.

Todas estas reclamaciones pueden realizarlas en la hoja de reclamaciones de la propia compa√Ī√≠a. Recuerden redactarlo de manera clara, concisa y con letra legible y no olviden poner correctamente sus datos de contacto.

Problemas con el equipaje

Este es otro de los dolores de cabeza de los viajeros. En muchas ocasiones hay retrasos en la entrega o pérdidas de equipaje.

Aena informa que pueden escribir una carta de reclamaci√≥n o utilizar para ello, las hojas de reclamaciones que las compa√Ī√≠¬≠as a√©reas tienen a tu disposici√≥n.

Problemas con el hotel

La mayor√≠a de las reclamaciones de los consumidores tienen que ver con las malas experiencias en cuanto a las malas condiciones o publicidad enga√Īosa, en hoteles o apartamentos.

Llegados a este punto, debemos distinguir si se trata de un alojamiento de particular, en el que se aplicará el Código Civil y no la legislación de consumo. Desde Tria Advocats recomendamos una solución amistosa por ambas partes para no haber de llegar a una reclamación judicial.

En el caso de ser una empresa, es mucho m√°s sencillo.

En ambos casos recomendamos reunir el mayor n√ļmero posible de pruebas (fotograf√≠as, folletos o correos electr√≥nicos en los que se ofrecen los servicios que no se han cumplido). De esa manera, si hay que ir a los tribunales, tendremos el trabajo bien hecho.

Problemas con las agencias de viajes

Cuando contratamos un paquete vacacional, este suelen incluir alojamiento, transporte y en ocasiones excursiones con visitas guiadas.

Antes de contratar el servicio, la agencia debe facilitar un folleto informativo con todos los servicios: Precio, horarios, duraci√≥n del viaje, medios de transporte, caracter√≠sticas del alojamiento, n√ļmero de comidas diarias, y toda esa informaci√≥n debe cumplirse.

En algunas ocasiones, las agencias informan por escrito de las variaciones que pueden sufrir alguno de los puntos citados en el folleto.

Desde Tria Advocats os deseamos unas felices vacaciones a todos.

Y si tienen una mala experiencia, y tienes que afrontar reclamaciones tras las vacaciones, cuenten con nosotros para reclamar sus derechos.